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标题: 本地医护机构社交媒体打广告将受限
斌立阳
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发表于 2019-2-28 09:57  资料 文集 短消息 
本地医护机构社交媒体打广告将受限

来源:联合早报  2019-02-22

一系列的限制包括:不能裸露、不能说“做一次疗程就见效”、不能用疗程前后的对比照片、不能写明有免利息或打折的优惠,以及不能使用一些有过度赞扬意味的词汇。

卫生部推出广告条例,把私人医院、疗养院和诊所等医疗护理机构的广告限制明确地扩大到社交媒体平台,限制业者在网上打广告的尺度,包括不能付钱给“网红”写医疗方面的软文,也不能在业者自己的平台上分享“网红”的疗程体验等。

这份私立医院和诊疗所法令(广告)条例将在今年4月15日生效。政府电子宪报上月15日刊登了新条例。

一系列的限制包括:不能裸露、不能说“做一次疗程就见效”、不能用疗程前后的对比照片、不能写明有免利息或打折的优惠,以及不能使用一些有过度赞扬意味的词汇。

据《联合早报》取得的资料,卫生部举例可能带有赞扬意味的词汇超过70个,包括“较好”“先进”“更精准”“更洁白”“最安全”“杰出”以及“拥有丰富经验”等。

换句话说,业者在报章、名录、医学期刊、杂志、宣传单或册子以及互联网上打广告时,不能宣称自己的医疗服务比其他业者好或是业界里最安全的,而牙科诊所的美白牙齿服务也不能宣称会比其他诊所有更好的洁白效果等。

条例也涵盖第三方负责的广告,包括所谓的“网红”。“网红”无论是配合业者,或替业者打广告,都得遵守这些条例。

例如,业者的广告不能有用户使用服务后的推荐介绍,也不能让用户为服务背书(endorsement)。无论用户是名人或普通人都不能这么做。

“病人、看护者或任何公众可以在业者或自己的网站或社媒账户平台提供和分享反馈,但业者不能逼迫或通过付费等提供好处的方式,诱导他们提供反馈。业者也不能在任何平台上分享这些介绍文,只有在发布给员工的刊物中才能复制这些材料。”

卫生部在上个月21日把新条例发给在私立医院和诊疗所法令下注册和拥有执照的业者,也从本月起陆续举行几场工作坊,向受影响业者解释新条例。业者包括私人医院、疗养院、私人诊所和牙科诊所,以及临床实验室或放射试验室等。

瘦身中心和美容院等虽不受这些条例限制,但卫生部指出,这些业者仍得遵守医药(广告和销售)法令等其他法律。

卫生部向业者解释,卫生部发现有越来越多业者通过更有创意和新颖的方式推销他们的医疗护理服务,例如通过社交媒体平台等,因此决定更新监管框架,让业者更清楚了解相关条例。

“医疗护理机构的广告不能制造一些不切实际的期望,或引导人们不必要地使用这些服务。”

条例也列出一些不受限制的情况。例如,消费者一旦进入诊室,业者仍可出示一些疗程前后的对比照说明疗程的功效。此外,业者若把一些广告张贴在诊所内的大门、窗子、墙壁、隔间或栅栏上,而公众从诊所外可看到这些广告,这是允许的。

卫生部呼吁业者尽快熟悉条例,并从4月15日起“无时无刻不遵守条例”,因为持照业者须对任何与他们有关联的广告负责任,并面对问责。业者每项违例的行为都可被罚款最高2000元。

私立医院和诊疗所法令(广告)条例,将取代现有的私立医院和诊疗所法令(宣传)条例。卫生部指出,条例主要针对的是业者推销服务的广告,而不是业者向大众说明它提供哪些服务,但不刻意推销的宣传材料。
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