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标题: 交流站剪报044 - 给年长员工多点体谅和鼓励 [打印本页]

作者: 苏杭    时间: 2022-3-9 11:19     标题: 交流站剪报044 - 给年长员工多点体谅和鼓励

这是交流站剪报的第44篇:「给年长员工多点体谅和鼓励」发表於09.03.2022

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作者: 苏杭    时间: 2022-3-9 11:21

给年长员工多点体谅和鼓励

儿子放工回来,告诉我他午餐时发生的一件事,一名中年汉因快餐店的年长员工动作慢,显得很不耐烦,唠叨不休,使得场面有点紧张,虽然最后没发生什么不愉快的事,但也影响了大家用餐的心情。

这家快餐店聘请不少年长员工,他们虽然动作没年轻人快,但应付工作不成问题。其实,他们的服务算是好的,当天可能顾客比平时多,因此有些忙不过来。如果中年汉能多体谅,就会和其他排队的顾客一样耐心地等。儿子估计,他不过比平时多等不超过10分钟。

我自己也有些观察。某天在一个购物中心食阁饮料摊买茶,正好有工人将洗好的杯子送过来,一个年轻员工在柜台后接过这些杯子,她一个个叠起来,放在桌面上,过后却向另一个同事申诉,刚才在那里工作的一个老妇,故意假装没看见,躲到一旁去做其他事。我看了一下那老妇,应该有70几岁了,还有点驼背,由她来做这件事,有一定的危险性。那名年轻员工何必与年长同事斤斤计较呢?

另有一天,我在某咖啡屋买苹果派,指着柜子里的苹果派说要两个。柜台后的妇女很快递给我一个袋子,我打开一看,里面放的是两个桃子挞,便告诉她拿错了,我要的是苹果派。这回她听清楚了,用一个纸盒装了两片苹果派,放进袋子里交给我。“五块六。”她说。“不是五块吗?”我问。她旁边一个年轻店员听到,忙过来了解情况。“安娣,你弄错了,这是新西兰苹果派,你打的价钱是另一种脆顶苹果派。”妇女一脸尴尬,我向她微微笑,表示理解。

新加坡人口老龄化,政府鼓励年长者工作,但有些工作需要一些电脑知识以便操作仪器,这对他们而言是不小的挑战,所以无论是雇主、同事或顾客,应该给年长员工多一点体谅和鼓励。




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