发表於18.02.2023之联合早报交流站，这是第62篇。

现款充值方便长者

上食阁吃晚餐，因储值卡不夠钱，便去充值机充值。

由于是繁忙时段，两个充值机已各有五六人在排队，有好几个是安娣和安哥，还有我这个乐龄人士。

排在左边充值机最前面的是一名20几岁小姐，几次尝试充值都不果，而排在右边充值机的已有两三个人充值完成离开了。

排在小姐后面的人开始感到浮躁，有一两个不耐烦的，便转到右边充值机的队伍。

年轻小姐好像先用电子付款，出现一些问题，再改用信用卡充值。她似乎感受到压力，慌乱中可能打错了密码，只好重复操作一次。

现在的年轻人都不带现金，所以提供以手机或信用卡充值的服务是必要的；但长者比较习惯用现金。对这件事，我有以下看法：

一，相较于以手机或信用卡充值，对于安娣和安哥或乐龄人士，用现款充值并不太难，只要记得几个简单步骤，多用几次就驾轻就熟了。

二、有关机构在设计电子充值程序时，应尽可能简化步骤，让使用者容易操作。食阁的充值机允许用现款充值，确实给长者带来很大的方便。