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焚琴煮鹤
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发表于 2011-2-26 17:31  资料 个人空间 短消息 
小心电信公司的陷阱

科技发展到现在,远远超出十年前人们的想像,十年前,你能想到自己手中的手机既可以查股票,买卖股票,又可以查地图,查天气预报,飞机时刻表,还可以随时随地上网,随时随地发帖子吗?无需打开笨重的台机,手里的iphone ipad已经可以满足普通人使用电脑的大部分需求。

但你要小心你的账单,电信公司可能会向你收取那些你预想不到的费用。

前两个月,账单来了,我有一笔一百七十六块的费用,是手机上网费。他们按半价收取八十八块。原因是,我使用iphone在一些公共场所上网,我以为是免费的,但其实是收费的,但并没有预先的提醒与警告,直到看到账单,才会知道。

以前我的诺基亚就不存在这个问题,有免费网线的地方,就可以上得去,没有,上不去而已。
谁能想到iphone手机会来这样一个账单,按我的浏览量,其实很少,如果是向电信公司签约,加上五块钱就足够用了,但没有签约,账单就是很可观了。

打电话跟电信公司交涉吧,一直打不通:我们的客户服务顾问正在忙着,您的来电对我们很重要......

终于有一次打通了,我先要求把自动上网功能取消掉,然后跟工作人员说:你们这笔收费不合理,这就好比顾客去餐馆点菜,当然是顾客先点菜你们才上菜。不能人家没点,你们先上一盘小菜,顾客以为是免费的,把菜吃了,你们收费的时候讲这道菜是88块的。

工作人员说可以只收四十四块。我说那也不合理,我没有要求这项服务。工作人员表示无能为力,我要求跟他的上司谈一下,心想死马当成活马医吧。可能是不想给上司添麻烦,他答应割掉这笔费用。

下个月的账单,减掉了这笔88块,却有一笔新的88,原因是之前在外面上网那几天,刚好跨过两个收费月。

只好继续交涉,又是一直没人接听,好不容易一位小姐接了电话,她说她只能做记录,过后公司会打给我,她没有权力答复我,这样先后三次,问题都不能解决,根本没有任何答复。

只好特地去一趟服务中心,最后也是割掉了这笔费用。

这样的事情之前已经发生多起,有人被收取几百几千的费用,甚至分期付款。因此,如果你买了iphone手机,又觉得需要在外面上网,可以增加上网服务,通常五块钱就足够了。如果不需要这个服务,最好打电话给电信公司,把这项功能取消掉。不然一不小心,不知道按错了哪个键,账单就来了。

下个月的账单,SCV又多了一笔四块半。又是一直听到:您的来电对我们很重要,我们的服务顾问正在忙着。终于有女孩接听了电话,原来是某次按到卡拉OK频道。又是交涉了半天。

在跟电信公司打交道的时候,工作人员通常不会轻易答应你的要求,顾客一定要据理力争,如果他们不能解决,有礼貌,但是很坚定地要求跟上一级别交涉。iphone,以及你手中的遥控器都设置了许多小陷阱,如果不留意账单,荷包可要破一个洞了。

[ 本帖最后由 焚琴煮鹤 于 2011-2-26 17:33 编辑 ]




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桃子
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发表于 2011-2-26 21:09  资料 个人空间 短消息 
我有一通打到英国的电话,还好才三毛五分。我都不知自己是什么时候打的
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cherryqin
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Little Star


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发表于 2011-2-27 12:18  资料 主页 个人空间 短消息 
回复 #1 焚琴煮鹤 的帖子

谢谢分享!

数月前,我的手机账单也多了笔$6.50 的收费。感觉很奇怪,一查询,才知道原来是儿子乱按我的手机健,不知何时将一个游戏给active了。手机里有很多预存game,看来得小心。。。




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