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发表于 2010-5-25 23:55  资料 个人空间 短消息 
麟谷回响 5.030 电话服务

麟谷回响  5.030  电话服务



    “请按2号、3号、1号……”,按到你团团转,这就是当前本地不少机构和公司所提供的机械电话服务。有的公司在你等得不耐烦、按得不耐烦的时刻,还乘机火上添油,大打广告!

    人们普遍上非常不满意这类电话服务,但又无可奈何!

    有一回,听到一位报界前辈满腔怒火谈起他打电话给某银行,接听的竟然不是人,而是机器!

    不久前,我打电话给某报馆的发行部,也是“请按2号、3号、1号……”。

    提供这类电话服务的,英文叫call center, 有不少是外包的,电话接线员有些根本不十分了解公司的运作,或者无权替公司作出承诺。

    据我所知以前有一间A公司,与另一间B公司签订后勤服务合同。有一个时期每当A公司需要后勤服务时,就必需打电话到澳洲给B公司的电话中心,再由B公司联系他们在本地的后勤公司,为A公司提供服务。

    后来A公司的老板也不甘落人之后,也在马来西亚设立电话中心,为新加坡的客户提供电话服务
                                            25.5.2010


   

[ 本帖最后由 友赏来了 于 2019-7-31 21:47 编辑 ]




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水滴
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。。。。。


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发表于 2010-5-26 00:23  资料 个人空间 短消息 
回复 #1 Limyewsung 的帖子

最怕是按到最后,电话自动答录机会告诉你:“你已超过我们的时限,谢谢!”,或者:“我们的营业时间已过,请于营业时间内再拨电。我们的营业时间是周一至五。。。”

如果询问者人在国外,打到这类的电话,也许付了若干元的电话费,还未能达到询问的结果。




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华英
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发表于 2010-5-26 10:38  资料 主页 个人空间 短消息 
回复 #1 Limyewsung 的帖子

这类电话服务充份应用了耍太极的精髓。
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发表于 2010-5-26 19:38  资料 个人空间 短消息 
谢谢,大家都感同身受!




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福义
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发表于 2010-6-10 22:31  资料 个人空间 短消息 
我也很怕这类电话服务!
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发表于 2010-6-11 01:15  资料 个人空间 短消息 


QUOTE:
原帖由 福义 于 2010-6-10 22:31 发表
我也很怕这类电话服务!

人同此心!




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友赏来了
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发表于 2019-7-31 21:11  资料 个人空间 短消息 
旧作新编,敬请指教。




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苏杭
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发表于 2019-8-1 12:19  资料 个人空间 短消息 


QUOTE:
原帖由 友赏来了 于 2019-7-31 21:11 发表
旧作新编,敬请指教。   

好像是大家共同的梦魇。
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友赏来了
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发表于 2019-8-1 13:00  资料 个人空间 短消息 


QUOTE:
原帖由 苏杭 于 2019-8-1 12:19 发表

好像是大家共同的梦魇。

但愿不是,但的的确确,令人忿忿不平!




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