水边一棵树

你的快乐我的阳光

徐永源的脸上始终带着亲切温暖的微笑，忘了问她的生日，感觉上好象春天阳光一般，让人看了心头一热，立刻心情也会变得愉快起来，不知道是因为她所从事的行业的缘故还是天性使然。

永源从事旅游业，在繁华忙碌的牛车水珍珠大厦有一间自己的旅行社，说到旅游业，她说她几乎是一见钟情，一往情深，并且已经打算好从一而终。

永源的家乡在福建山区，毕业于北京商学院经济管理专业，原本跟旅游业不靠边，可是在大学里就热衷旅游的她，还没有毕业就主动到人才市场向旅行社交个人简历，见对方迟迟没有回音，她居然“初生牛犊不怕虎”打长途电话向对方讯问录用结果，令人惊喜的是隔了一周之后她果真收到了旅行社的录用通知，从此进入她喜欢的旅游行业。

当时的中国旅游业还不成熟，她的工作就是把地图翻烂，编排路线，并且计算线路报价，接下来就是实地踩线，考察新线路，确定食宿及旅游节目安排，再接下来就是担当导游，到处游山玩水。在最初工作的三年里，她像一条鱼一样在公司的各部门游走，终于把旅游这行业摸个熟透。

1990年中新正式建交之后，两国间的交通，贸易往来日渐繁忙起来，1993年，在一个国际旅游展上永源认识了来自新加坡的一间大型旅游公司的负责人，当时对方正有意开发中国市场，邀请永源加入，于是永源非常顺利就来到了新加坡，原本中新两间同行公司的“跳槽”行动，却因为永源加入新加坡公司，进一步加强了双方之间的业务合作，给双方的业务发展都带来极大的便利和优势。

回想最初来新加坡工作的日子，永源深有感触地说当时能来新加坡工作，无论工作条件，生活环境，物质基础，专业水准都是极大的提高和改变，所以自己非常珍惜有这样好的机会，当时还少有中国人来新加坡工作或者游玩，所以周围同事邻居客户等各方面新加坡人对于中国人都极为亲切、尊敬、友善。而她最深刻的体会就是新加坡旅游服务业的专业水准非常之高，令她观念为之改变，她终于体会到服务性行业因为直接与人打交道，所以细节方面的千变万化很多，因此经验的积累很重要，但更重要的是专业要求，所以，永源认为首先要强调专业性，坚持程序，然后充分理解现实状况和面对局面，最后才是适当灵活处理。

由于工作上的不断进步，生活上的慢慢适应，原本只是想出国镀镀金，吸收一些海外经验的永源和先生商量，定下心意，决定长久定居本地。

为了能够更好融入本地源流，她辞去工作，报读新加坡旅游局主办的全职导游培训课程，当这个长达半年的课程结束之后，她更加肯定了自己的能力，并决定结束七年的打工经历，和先生一起膑手觝足，亲力亲为，设立自己的旅行社，开始自己热衷的事业。

新加坡的旅行社可以说是星罗棋布，市场竞争可以想见非常激烈，对此永源颇有个人见解和经验总结，她认为市场越是竞争激烈，越有做出自己的特色，比如在她的旅游线路设计方面更重要的是突出对当地风土人情、文化艺术的关注，所安排的导游也是较有文化素养和丰富人文历史知识的，强调深度旅游、文化之旅，此外，服务性行业强调的温暖的人际关系，因此她努力维护已有客户，在她的客户资源中大约有80%都是熟客，回头客、老主顾。

谈起自己的事业滔滔不绝的永源，还有另外值得骄傲并且滔滔不绝的话题就是一双正在成长的小儿女，分别是10岁的女儿和6岁的儿子。孩子的出生让异国他乡的生活有了落地生根的踏实感觉，随着孩子们的一天天长大，让一直忙于自己工作的永源开始关注孩子的学业以及生活能力等的培养，尤其在华英两种语言及文化的教育方面非常慎重，永源坦言，对于孩子们的英语及英文学习她并没有太大担心，因为她对新加坡主流语言环境及教育有充分的了解和信心，但是在华语华文能力方面，她认为家长应该首先担当教育责任，所以在家里她强调孩子们的华语交流，并且利用工作的方便，在孩子的假期带他们到中国旅行，新加坡的孩子每天上半天课，另外半天是自行安排，并且老师通常不布置家庭作业，所以很多家长给孩子安排大量的补习课，对此永源表示不能够理解，她认为孩子的基础教育和自控能力要加强，因为这决定了孩子的基础知识构架和独立个性的培养。所以，她更为强调的是孩子们对于课本知识的掌握，在此基础之上才适当培养孩子在其他包括音乐，绘画等方面的专长，新加坡很多家庭都雇有女佣，免去孩子们自己动手做家务等，永源拿自己的个人成长经历做示范，凡事亲自动手，自己解决，所以女儿才十岁年龄已经可以自己煮饭，煎鸡蛋，做简单家务劳动。

永源庆幸自己找对了行业，也庆幸自己来对了地方，做自己喜欢的工作充实丰富个人生涯。尤其感到高兴的是，自己在中国成长接受教育，在新加坡成熟积累工作经验，而她的工作是将自己对于中新两国的了解有效运用到实践，对中新两国都有所帮助和贡献，真正起到了桥梁作用，并以15年安居本地的经历，见证两个国家的发展进步和双边关系的加强。近年来，她更是积极抽身参与本地的会馆或社会的活动，她认为首先这些活动突出了文化传统的传承与发扬，同时也是热心公益，回馈社会的一种方式，让她感到满足。

*** 本文发表在《联合早报周刊》2008年9月21日“狮城伊人”专栏。