南洋小筑

村夫 发表于 2008-04-04 18:43:07

　　昨天19点30分，门户新闻网站网易特地邀请保罗国际的负责人叶剑文 （之前新闻中报道的“保罗”）、中消协特邀政策及立法顾问吴景明和北京著名发型师老黑做客网易，让叶剑文现场回答网友的种种疑问。与此同时，“天价剪发”事件的两位女生也做客大河网、腾讯网，向网友讲述事情经过。
　　【叶剑文访谈节选】叶剑文称两个女生当时很开心
　　吴景明：（针对叶剑文称两个女生事先知道高价的说法）既然顾客都知道了，就可以说是一种高档次的经济消费了。但我从网上看到，掏了这个钱的人并不甘心，为什么会在网上发生争论，事实情况和你所说的还是有点差距，最起码。
　　叶剑文：我觉得没有差距。情况是这样的，当时来消费，两个女生很开心的，埋单的时候，一个是190元，一个是1100元，因为消费完了之后有打折，她（们）就要求办一个五折卡，刷了卡以后她们觉得自己的钱还不够，然后坐在那里等，说同学会送钱来，她们很开心。
　　因为我是发型总监，我走过去问，那两个女生消费那么多钱怎么还坐在那里没走？是不是有什么问题？她（们）说没问题，我们工人（员工）也都说没有问题，等着人送钱来，送钱来以后把卡办了，该怎么样就怎么样，结账就走了。
　　当时走了以后，她们说过要发票的问题。是这样的，她们消费比较高，当时发票不够，她们说那等够了一起来拿吧。那天是礼拜六，第二天星期天，礼拜一才能领发票，礼拜天她们两个就过来，说她们把钱花完了，打电话给父母，说做头发做完了，父母不相信，说你是不是去哪里乱玩了，把钱花光了，你做个头发3000多块钱我不相信。
　　不承认说过“有后台”
　　主持人：你曾经说过一句话“有后台，不怕”。是不是有这么回事？
　　叶剑文：不不不，我不可能这样说话，多没素质。什么叫后台？如果我要说了的话，后台是什么？党和国家、政府、法律。
　　主持人：发生这个事件之后，你跟这两个女孩子，包括她们的家长有没有过直接沟通，沟通的情形是怎样的？
　　叶剑文：在消协时我们沟通过，跟她们的父亲母亲都沟通过，我说孩子，其实这个钱，9800块钱买这个卡，包括你消费这个钱，不是很重要。最主要的问题是你要诚实，有这么一个过程。
　　解释之前的类似事件
　　主持人：这样的事情在你们店里不是第一次发生，你会不会觉得这和店里的管理有关系？
　　叶剑文：有一个消费5000多元的女孩子是这样的，我们的发型师接待了她，这个发型师给她做完了，我觉得发型不是很好，我还帮她修了几剪刀，之后头发挺漂亮，然后她办了一个卡，走了。第二天她带来了记者，也报了110，说她不知道。
　　主持人：据你所知，郑州其他发廊有没有发生过类似的问题？
　　叶剑文：其他发廊也发生过，但是因为我们公司名声比较大、位置比较好，同行嫉妒也很正常。
　　吴景明：消费单是不是一式两份给顾客持有一份？
　　叶剑文：是三联单，顾客没有这个单。
　　吴景明：你用什么证明顾客已经接受了价格的签字确认单，顾客手里没有。
　　叶剑文：顾客手里没有，她办卡了。
　　吴景明：如果顾客提出来只是对38元这个项目签了字，说下面这些当时都是空白的，你怎么办？
　　老黑：没错，这完全是一个漏洞，中间空白的，你再添，我怎么去查？
　　称发型师灵感随着经济表现
　　老黑：网友想知道这98元到5800元到底是猫儿腻还是技术含量，你给网友解释一下。
　　叶剑文：药水的区别有，但不是你想象得这么大，人是物质跟精神的，这是商品社会，你知道你消费多少钱，其实说白了，你花钱，发型师的灵感有时候是随着经济表现的。如果你烫发用很好的药水，在这种情况之下，肯定他在服务的过程中非常热情，各种各样的，还会有所区别，因为是商品社会嘛，因为发型师是有提成的，提多少钱……
　　老黑：你把自己说进去了，5800元就热情服务，98元就……
　　老黑直言很离谱
　　（主持人请叶剑文出示保罗国际的价目表）
　　老黑：我是觉得挺离谱的。电发水的价格离谱，烫发水的价格跨度太大。
　　主持人：保罗对关心这个事情的人说几句，你现在想说什么？
　　叶剑文：我觉得很无辜，我觉得我做得已经足够了，因为我们公司管理真的很严谨。
　　吴景明：现在争论的焦点在于，你的价目表都是几十块钱，结果你不是按价目表来收费。各种系列，从98元到5800元全有，这不是和价目表同时出示的，这是问题的关键。
　　老黑：对于消费者的选择，我一定要教给你们一些方法，像刚才这种价目表我建议你们不要进去剪头发，跨度太大，38元一直到5800元，没办法诠释，38元的发型师技术多强，跟5800元的差那么远吗？所以我觉得你们在选择上特别重要。
　　【当事女生访谈节选】“他们压根儿不给发票”
　　张亚和袁莉莉：星期六晚上我们做完头发，交完钱之后，向他们要发票，他们说太晚了，快下班了，没有。说你们明天或后天来取。
　　星期天白天我们又去要了，他还说没有发票。我们要求给一份明细表，他说，公司规定不能给。当时我们让他随便找张白纸，把我们做的那些项目抄在那张纸上，他还是说不行。
　　“当时就没见到叶剑文”
　　张亚和袁莉莉：我们在那儿等着同学送钱的时候，叶剑文根本就没跟我们说话。没说过“消费那么多钱怎么还不走，是不是有什么问题”之类的话。他怎么问工作人员的，我也不知道。因为我们在那儿等的时候，根本就没见他。
　　他在网易说的签字的情况不对。签字是在刚进店洗头之后，就开始让我们在单子上签字。当时上面只注明了38元的价钱，我们就签字了。其他的价钱是我们在结账的时候才看见的。
　　“当时根本不可能很开心”
　　张亚和袁莉莉：叶剑文说的埋单时的价钱根本就不对。他说一个是190元，一个是1100元，根本就不对。这加起来才多少钱呀，才1200多元。而且说我们在店里等同学送钱的时候很开心。根本不可能。当时我们很焦急，不知道该怎么办，也很害怕。
　　当时已经晚上10点半了，我们离学校还有十几公里，根本不可能会很开心。
　　“说‘有后台’时有旁证”
　　张亚和袁莉莉：他确实说过“有后台，不怕”这样的话，当时很多人在场，我们也在，我们的家长也在，还有记者，工商部门的人，大家都在，都听见了。他在网易说，根本没说过那样的话，明明是撒谎。

村夫 发表于 2008-04-04 18:50:57

剪发要价1.2万 郑州天价发廊曝光后仍照常营业(图) 河南商报

昨日，虽经过工商、物价和税务三部门的现场“会诊”，但剪“1.2万元天价头”的保罗国际理发店仍然正常开门营业。

【连锁反应】 “保罗”投诉保罗国际侵权 昨日，商报和同城其他媒体都报道了“天价头”一事：两女学生在郑州市二七路保罗国际美容美发（河南）有限公司（以下简称保罗国际）店内剪发，遭遇天价收费。 为支付这笔天价剪头费，两名女生小玉和小利（均为化名）共向35位同学借生活费，支付9800元办了该店的消费卡，才得以脱身。 解放路工商所前天下午以涉嫌虚假宣传为由，到该店下达执法询问通知书，并要求店方和消费者次日到工商所接受调解。但保罗国际店方昨日只派出一名女工作人员，向工商所提供了这两名学生消费单据，以及该店的剪发价格表。 与此同时，工人路上名为保罗理发店三名工作人员也来投诉，称保罗两个字是他们店在国家工商总局注册的商标，保罗国际使用“保罗”对他们涉嫌侵权，“今天不断有顾客询问是不是我们店剪天价头了，对我们造成的影响太坏了。”

解放路工商所工作人员检查保罗国际，一自称负责人的女子（右一）出面处理

保罗国际的价目表

消费单保罗国际提供的俩女生签字的消费单之一

【眼见为实】 保罗国际仍在营业 昨日上午9：30，商报记者再次来到该店，这里仍然正常营业，有一男一女两名顾客正在做头发。 在该店提供给工商部门的材料中，两名女学生的消费清单上写有“水洗剪吹38元，资生堂特护1800元，资生堂酸性1860元，蠢丝蛋白680元，歌薇果酸洗60元，歌薇果酸护60元”等字样。 “当时签字时，只有洗剪吹38元，结账时的单子上，突然多出来这些上千元的消费，我压根就不知道，他们也没说要收费。”女学生小玉指着单子说。 “我以往剪发最贵花了20元，如果事先说清楚，一次剪发要花6000元，我肯定不会剪了。”小利说，她们回学校后，同学看了都说剪得很难看，又花这么多钱，自己心理压力很大，总怕同学问这事。 这两名女生回忆，3月29日下午进到这家店后，剪头发过程中，理发师只说她们俩的头发有些贴头皮，可以弄得蓬松些，“当时我问了咋收费，理发师说可便宜，我就没多想。”小利说，整个消费过程始终没人跟她说护理和洗发都另外收费。 两人花1.2万元剪了发，结果是什么发型？自称是该店负责人的金女士说，时尚美没有界限和标准，始终没有说给女学生剪的是何种发型。
【部门行动与市民质疑】 工商：收费项目须在3天内明示 保罗国际与解放路工商所相距只有步行5分钟的距离。等了一个钟头，该店负责人还是不到工商所接受询问， 解放路工商所所长潘靖华与3名工商执法人员再次来到该店进行检查。 店里摆放的洗发护发用品货架上，工商执法人员发现，8瓶黄瓶子装的产品是标志不全的“三无”产品，瓶子只有“俏梦黄金能量离子烫”字样外，见不到生产厂家、生产日期和保质期等相关内容。 潘靖华后来给出三点处理意见：一、暂扣8瓶“三无”产品；二、店里收费项目必须在三天之内悬挂明示；三、店内标称是美国或德国原装产品，要提供相关部门检验、检疫手续。
物价：收费若公示，就属市场调节 最后，工商执法人员下达了责令整改通知书。在他们还没有离开时，二七区物价和税务两部门工作人员也赶到该店内。 郑州市二七区物价局举报中心3名工作人员来到现场，几句话询问之后，下了一份检查登记表，并带走该店的2份价格表。 “初步检查发现，该店的价格表没有在店门醒目位置悬挂，带走价格表，我们是想作为下一步调查的旁证材料。”二七区物价局举报中心张惠娟说，如何算醒目标示，就是消费者进到店内一眼能看到收费项目为准。而数千元的剪发收费，如果店方进行公示，就属于市场调节，物价部门无法管。
税务：拒开发票最高罚一万 交了9800元，连张发票也没有。昨日，学生家长李先生现场还拨打了12366税务部门举报电话。店内收银员向二七区地税局解放路地税所3名执法人员承认，这两名女生先后要了两次，该店确实没提供9800元消费发票。 “一次拒开发票，税务部门可对店方处以1万元以下的罚款。”解放路地税所所长位亚平说，对拒开发票的商家，他们所里只有处罚2000元的权限，最高能处罚多少还要请示二七区地税局。 该地税所工作人员当场没有下达任何检查手续，他们称这两天就会有结果，到时要下处罚通知单。
市民：多部门管不住一个理发店？ “我们以什么理由让他们关门？”解放路工商所所长潘靖华说，只有两种情况可以吊销营业执照，要么是没有年检，要么是对消费造成有重大人身安全影响的。如果以涉嫌欺诈定罪，也不行，因为店门口贴有38元剪发，执行的也是38元，其他收费项目，消费者也签过字了。 昨日下午，二七区工商分局消保科执法人员和解放路工商所再次对该店进行检查，暂时也没发现新的违规之处。工商人员称，目前店方出具材料，能证明消费单子是两名学生签过字，认可过的。如果消费者说侵犯了自己知情权，“谁质疑谁举证，如果两学生不能提供自己被欺骗的证据，工商部门很难以消费欺诈处理。” 当事女生和家长遇到这种情况，首先找到了郑州市消协，但因为店方拒绝接受调解，消协就将这起投诉转到有执法权的当地工商所。 听学生家长张先生说，消费9800元，理发店没有提供发票，工商部门建议消费者找到税务部门。但税务部门认为，这样天价收费涉嫌消费欺诈，应该是由工商部门和物价部门来管。 到现场后，物价部门说，商品或服务价格现在已放开，执行的市场调节价，消费问题还是应该有工商部门来处理。 “等了两天，最后也不知到底哪个部门能管我们的投诉。”昨日下午，没得到处理结果的3位家长已返回洛阳。
【各方说法】 公安部门应该介入 报道刊登后，腾讯网昨日也转载了商报的报道。该网论坛上，网友对此事发表不同看法。 “ 这样的店，假如还可以继续营业，这说明什么问题？”“这种做法明明就是敲诈！公安部门应该介入。”“建议工商等相关部门给予严惩！”等。 在昨日检查中，一位知情人士向记者透露，停在该店不远处的那辆车号为豫ALF289本田雅阁车，店老板“保罗”一直在车上遥控指挥。记者走进发现，车内果然是前一天在郑州市消协大厅内，操着南方口音，自称有后台的那个黄头发男士。 当摄影记者将相机对准车里的他时，这辆车向南驶去。不过，据工商和税务部门有关人士透露，该店的老板“保罗”不是河南人，原来是安徽人，后来弄到了香港点击查看香港及更多城市天气预报的身份证。 而家住烟厂社区的韩先生说，他上午专门给解放路派出所打电话，希望媒体和有关部门继续关注这个事，争取把这两个学生的投诉给解决了。 魏女士说，她从媒体上已不止一次听说，保罗国际宰客，让这样的理发店在郑州市繁华地带“扎人”，实在有损郑州的形象，相关部门应该对此事从严处理。“向两个孩子狮子大开口，实在太没道德了。” “我就是来看看这个店关门没，剪个头发收几千元，有关部门应该让这样的店暂停营业。”一位骑着电动车的男士，言辞激烈。

【相关链接】保罗国际多次被曝光 2007年9月11日，《大河报》报道，市民白女士在该店剪发被要4776元的天价，后来在店员怂恿下掏5800元，办了张打折卡。 2007年12月24日，《河南商报》报道市民费女士，选择68元的剪发，结账时被要5670元。经记者和当地派出所调解，店方最后退了款。 2008年3月15日，《河南商报》报道，郑州市中原区保罗发型室以侵权为由，将保罗国际告上法庭，并要求其在商报上刊登声明消除不良影响，并赔偿损失7万元。

[ 本帖最后由 村夫 于 2008-4-4 18:52 编辑 ]

方汀 发表于 2008-04-05 06:58:18

看来这家黑店在郑州要寿终正寝了。

陪读老爸 发表于 2008-04-05 23:34:08

转个未经证实的网友发言
叶剑文保罗老板之一美发界的耻辱何朝霞叶剑文的小拼仗着老爹是个军区司令 ----叶爱群——少将 广州军区参谋长 （前广州军区副司令员叶建民将军之子）

村夫 发表于 2008-04-07 17:43:17

天价理发店向两名理发学生道歉 赔偿3万元[图]
昨日，保罗国际方面首次公开向郑州市民及公众道歉，在该店玻璃上贴出了致歉信。同时，保罗国际总经理、店长带两名店员向两个理发学生的父亲鞠躬道歉，最终双方达成一致，退卡、误工费及精神补偿共3万元整。

　　消费纠纷就此终结，不过工商、税务、物价职能部门对保罗国际的调查处理仍在进行中。

　　4月5日，郑州市二七区物价局对“保罗国际”店下达了行政处罚事先告知书，并开出了一张50万元的罚款单。据介绍，这是对价格欺诈违法行为的最高数额罚款，目前，在全国还是首例。

　　3月29日,两名女大学生来到郑州市二七路“保罗国际美容美发(河南)有限公司”,本打算每人花38元剪个头,没想到结账时高达1.2万元!无奈之下,两学生向同学借来9800元现金,方才脱身。


此主题相关图片如下：


村夫评：网络的力量开始彰显。

cherryqin 发表于 2008-04-07 17:46:39

真是离谱!

水精灵 发表于 2008-04-07 17:49:31

回复 #7 cherryqin 的帖子
关键在于，这么离谱的事情有发生的可能，并且真正发生了！说明了什么？

焚琴煮鹤 发表于 2008-04-07 23:47:34

有没有人知道，国外有类似的例子。

然后我们就可以心安理得一些。

陪读老爸 发表于 2008-04-18 22:57:27

郑州“天价头”续：事主缺席听证50万罚单生效
据河南商报报道，物价部门给剪“天价头”的郑州“保罗国际”开出50万元罚单，其“不服”，要求开听证会“申辩理由，澄清事实”。

　　但昨日听证会现场，“保罗国际”方面缺席。等待10分钟后，这场吸引了十多家省内外媒体参加的听证会，被主持人宣布结束。
剪“天价头”被开50万罚单

　　3月29日，两名女学生到郑州市二七区保罗国际美容美发店剪发，她们本想花38元钱，却没想到掉进消费陷阱，结账时被告知两人消费总额1.2万元。两名女生不得不向35名同学借钱，凑够9800元办了张该店的“钻石卡”，才得以脱身。“保罗国际”曾因价格陷阱多次遭顾客投诉。“天价头”事件在当地引起了强烈社会反响。

　　因为剪“天价头”，“保罗国际”被郑州市二七区物价部门认定存在价格欺诈，并于4月5日收到了罚款50万元的处罚告知书。“保罗国际”不服处罚，在收到50万元罚单次日，就以书面形式向物价部门提出复议，要求开听证会“申辩理由，澄清事实”。

　　昨日，二七区物价局按原计划举行听证会，吸引了十多家媒体关注。
听证会上“保罗国际”玩失踪

　　上午10时，郑州市二七区物价局在该局会议室举行对“保罗国际”行政处罚听证会。台上是6名二七区物价局工作人员，台下是20多名来自各界的听证代表和媒体记者。然而10点10分，听证会现场写有当事人和委托代理人牌子的席位依然空着，“保罗国际”方面始终没人出现。在台下就坐的二七区物价局一位负责人介绍，对方已经知道了听证会时间和地点，按要求10时对方不到，就可以宣布听证会结束，“但考虑交通堵塞等因素，我们决定听证会暂时推迟10分钟，等待当事人到场。

　　“现在10点10分，当事人或委托代理人仍未到场，根据郑州市行政处罚听证程序规定，当事人无故不到场，视为放弃听证权利。”因为“保罗国际”缺席，在等待10分钟后，听证会被主持人宣布结束。

　　昨日下午5时30分许，从郑州市物价局价格举报中心传来消息，二七区物价局昨日下午召开了案件审理会，作出了正式行政处罚，开出的依然是50万元罚单。
听证代表认为处罚不够重

　　虽然现场没有听到“保罗国际”的“申辩理由和澄清事实”，参加听证会的代表认为，罚款50万元不够重。

　　“我觉得处罚50万元太轻了！”参加听证会的代表、郑州市二七区人民检察院人民监督员胡爱民说，消费者理个头就要五六千元，甚至上万元，不知道该店开了多长时间，欺诈了多少消费者。

　　二七区政协委员黄晓江说，对“保罗国际”的调查处理，希望有关部门把处理结果尽早告诉市民。

　　明明要求听证，却不到场参加听证。昨日下午，记者拨打“保罗国际”的法人代表叶剑文（又称该理发店总监保罗）的手机，拨通后，一个男子一听是找“叶剑文”，立即表示：“打错了。”迅速挂断。

　　对“天价头”事件，在4月7日物价部门认定该店存在价格欺诈时，郑州市地税稽查局第一稽查大队队长韩德峰称，目前已发现该理发店存在偷税行为，税务部门的检查结果会很快出来。

村夫 发表于 2008-04-26 20:03:50

郑州天价理发店财务总监被批捕 停业整顿
　　昨日上午，郑州市二七工商分局也针对保罗国际“天价头”事件举行行政处罚听证会，这次保罗国际委托一律师参加。 　　保罗国际委托律师参加听证听证会在上午9：00召开，到场记者有近30人。此外，二七工商分局还邀请了二七区部分人大代表、政协委员参加听证会。 　　听证会“首席主持人”由二七工商分局法制科科长担任，解放路工商所一干人等作为“案件调查人”的身份出席。“当事人”一席仍然空着，只有保罗国际委托的河南省国基律师事务所律师吴纪勇坐在“委托人”席位上。 　　焦点一：保罗国际是否诱导消费？ 　　听证会现场，双方辩论的第一个焦点集中在“保罗国际是否诱导消费者消费”上。 　　解放路工商所工作人员出示了3组证据，其中有张怡和袁莎莎的投诉材料，张袁二人投诉称发型师不停地诱导她们消费。 　　而省美容美发协会的证明称，张怡的头发只能算是中短发，在做资生堂色素染色时，保罗国际却按照长发标准来收取。 　　律师吴纪勇对证据的真实性不存怀疑，但认为张怡和袁莎莎的投诉材料只表达了她们单方面的意见。对于省美容美发协会的证明，他认为只代表了商业惯例，并不能代表保罗国际的真实收费。 　　焦点二：保罗国际是否强迫消费？ 　　“很多项目我都不想做。但他们直接拿着小木棒往我头发上卷，也不告诉我要干啥。”解放路工商所为了证明保罗国际强迫消费者消费，当场念出张怡的这段笔录内容。 　　此外，工商所还出示了保罗国际两名发型师杜海非和程勇的询问笔录，两名发型师在询问中承认碍于叶剑文的威胁，只能采取先斩后奏的手段强迫张怡和袁莎莎消费，不少消费项目都是在两名女生签字后又添加上去的，就是为了让两名女生办9800元的钻石卡。 　　保罗国际自己人的现身说法，委托人吴纪勇并无异议，但称张怡属于利害关系人，应有其他证人证明其笔录真实性。 　　听证结果：维持“停业整顿”决定 　　是否取消对保罗国际作出的“停业整顿”的行政处罚，听证会结束后并未立即给出结果。11：30左右，二七工商分局局长刘勇和听证会首席主持人一起出现在媒体面前通报最终结果：委托人陈述意见与事实不符，不予采纳，决定维持“停业整顿”决定。 　　相关新闻 　　保罗国际财务总监被批捕 　　理天价头的“保罗国际”3年偷税近14万元。昨天，该公司财务总监何朝霞因偷税罪，被郑州市二七区检察院批准逮捕。 　　4月2日，郑州市地税局调查发现，保罗国际3年累计偷税将近14万元，偷税的主使者是该公司的财务总监何朝霞。 　　昨天，经郑州市二七区检察院审查，认为何朝霞的行为已触犯《中华人民共和国刑法》，涉嫌偷税罪，依法作出批准逮捕犯罪嫌疑人何朝霞的决定。　(记者 沈春梅通讯员 刘东建 张金环 段金蕊)

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